请欣赏保险公司总经理离任述职报告（精选6篇），由笔构网整理，希望能够帮助到大家。
保险公司总经理离任述职报告 篇1
20xx年是海联集团的元年，也是海联集团立足创新，开拓进取的一年。一年来，在集团领导和公司领导的关心指导下，在部门员工的大力支持下，保险理赔较好地完成了年度计划，取得了一定的成绩。现述职如下：
保险理赔全年的工作主要是根据市场变化和公司的发展目标，加强自身建设，全面提升管理水平和服务水平，提高公司的`经营效益，扩大市场份额。
一、加强学习，拓宽思路，不断提升业务水平和管理能力。
加强自身的管理能力和思想学习，认真领会一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策，不断提高工作认识的思想和论断。通过不断学习，增强了事业心，提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路，增强创新精神，才使得自身工作能力得到提升。明确了努力工作的方向，从而增强对工作的责任感和使命感。
二、利用一切可利用资源提高经营效率。
随着大环境的变化，为提高保险理赔的业务发展，围绕公司的发展目标，充分发挥员工的积极性、创造性，充分调动员工的主观能动性，提高员工的服务意识，转变思路，深入挖潜，取得了一定的成效。产量提前完成全年计划，产值完成了。
三、做好基础工作，推动部门业务稳步发展。
在公司业务发展的同时，也要求自身管理能力要不断得到加强。注重工作环节，责任到人，严格按照一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况，平心促谈，让员工真正热爱本职工作。
回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平，二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项成本。三是要增强服务意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满意度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。
在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持学以致用，用以促学的原则，不断提升自身管理能力，以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高认识，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接海联集团的辉煌未来。
保险公司总经理离任述职报告 篇2
首先感谢大家来参与我们这一次会议。之前几位经理的报告都说的非常好，我感受到了他们作为管理人员的艰辛和工作的认真程度，现在到我开始报告了。我的报告就是我们部门的工作，即公司业务部进来的工作情况。
我与xx年年6月任个人业务部经理，两年来，再省公司党委、总经理室得正确领导下，再机关各处室、市分公司得大力支持下，较好地完成了各项工作任务.再业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩.下面就两年来作得主要工作作简要总结，不妥之处请批评指正：
一、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效得保障体系.
几年来，教育训练始终处与业务发展得前沿，支持这业务发展和队伍管理，组训队伍得培训。
二、努力学习政治、业务理论，不断增加管理水平和岗位技能.
两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习.一方面积极参加省公司组织得各种政治学习活动，同时主动学习得几个重要讲话和纪检部门下发得有关廉政建设得学习材料，培养自己得政治敏感力和廉政意识.对专业理论学习，更是常抓不懈，由与保险市场竞争得日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量得业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性得文章六篇，分别再总省公司不同刊物上使用，起到了一定得导向作用。
三、狠抓业务发展取得了明显成效.
我想作为业务部门得主要负责人，抓业务发展是我得中心工作，任何时候都不能有丝毫得放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：
1、搞好总结.业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力增加得关键.两年来坚持不失信与人得诚信原则，每一项活动结束后，即时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中得，没有让一位业务员失望.当去基层公司看望业务员时，他门讲到”我门不是为了别得，我门连续开单零几日就是看看省公司得人讲话算不算话.”再一次巡回报告会上曾经凡是再本月能够连续开单零天者，我都要亲自去看望他.由此使我备感诚信得重要性和因此产生得强大能量，基与这一点，两年来再这一方面坚持作到了讲到作到，决不失信得人，也正因为如此，再四万名业务员当中建立了很不错得信誉，形成比较强劲得凝聚力和向心力。
2、科学计划.两年来业务发展计划都是再大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委得指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。
3、作好推动业务计划能否落实，关键再推动.两年来先后组织实施了八个重大得业务推动活动，都达到了很不错得业务推动效果。20xx年5至5月，由与分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资得影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点得产品讲明会为突破口，掀起了分红险销售得高潮。
四、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展得生力军.
队伍管理工作是个人业务工作得又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务.两年来再队伍管理问题上煞费了心思。20xx年得队伍是再前几年业务规模急速扩张时建立起来得，由与人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员得业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定得状况.当时感到有千斤压力，面对现状作了以下几个方面得工作：
1、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上得业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般得身份和亲情对待业务员，最广泛地向他门传承公司得文化、观念和发展前景，结下了深厚得友谊，树立了很不错得公司形象.这一切也再队伍管理中也起到了零分重要得作用。
2、全面明白情况。到任得第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数零天得调查研究基本摸清了影响队伍稳定得六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。
3、对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策.各级公司根据各自存再得不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照”基本法”办事，使营销团队得管理走上制度化。20xx年6月，根据市地得工作情况和全系统一年多得思想和制度得准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行得”基本法”，到20xx年底全拾基本法”达到了相对得统一，为实施新得”基本法”打下了坚实得基矗同时就业务员得相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，再业务员当中引起了强烈反响.这期间还借助推行”两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种得上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。
保险公司总经理离任述职报告 篇3
尊敬的领导：
您好！
今年以来，按照总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，用心加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得必须成绩。截止到20xx年x月x日，完成保费x万元，完成全年计划的x%，超额完成x万元，并计划截止到20xx年x月x日完成保费x万元，计划超额xx万元。
这天，按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职状况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。
一、用心学习，不断提升，做个合格的保险管理者
分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，用心参加。学习期间用心配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。透过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解；学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。
二、用心主动的做好全面业务的推动工作
按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我用心围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：
一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20xx年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保状况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下到达每个业务人员手中，使其到达每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。
二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正用心与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。
三、理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础
一方面加强内部建设，用心研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每一天沟通，遇到业务发展阻碍用心帮忙他们协调沟通；每逢他们的生日，群众庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。
第二方面是用心协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，用心稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。
第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起完美的xx形象。
四、存在的问题和不足
在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表此刻：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
保险公司总经理离任述职报告 篇4
尊敬的各位领导、各位同仁：
转眼间，又到了年末，20xx就这样在忙忙碌碌中不知不觉的过去，但这一年，仿佛过的格外快。回想一年前的今天，刚刚经历了20xx年农险在重重压力下实现突破发展，我显得信心满满，所以当面对今年xx亿的全年任务时，比起压力，更多的是挑战新高度的欲望和信心。如今，20xx已尘埃落定，全年任务超额完成，终于松了一口气。面对这样的结果，有不负众望的轻松和喜悦，也有这一年忙碌的感悟与思考。比起最初的踌躇满志，现在我更多的是对这一年来农险经历曲折发展的感悟和对未来发展的冷静思考。
今年以来，在分公司的正确领导下、在机关各部门的支持配合和农险条线全体同仁的通力合作下，紧紧围绕公司农险业务发展战略部署，坚持“发展为中心、效益为目标、合规为底线、抢抓机遇、加快发展”的工作思路，上下一心，攻坚克难，奋力拼搏，实现保费收入xx亿元，同比增长xx%，提前完成总公司下达的农险挑战型目标，系统排名第四，并实现历史性突破。这一年，我们顶住了力度空前的监管风暴，顶住了全面升级的竞争压力，超额完成任务并首次取得xx农险市场第一份额;份额与增速双料冠军，充分展示出了我公司的核心竞争力和无所畏惧，迎难而上的中华精神。20xx，必将是xx分公司农业保险里程碑式的一年。在此，我将一年来的工作汇报如下，请各位评议：
一、20xx主要工作
(一)全力配合检查，总体获得好评
今年年初，接到监管部门通知，财政部与保监会将组成联合检查小组开展全国性的农业保险专项检查，xx省成为重点检查省份之一。我公司作为xx农险市场主要经营主体之一，自然榜上有名。得到这个消息时，我顿时感到有压力，虽然经历过大大小小很多次检查，并且由于我公司始终坚持合规经营的工作原则，在历次检查中均获得较好评价，但是，这次大规模、高规格的检查也是我第一次面对，忽然觉得心里没底。总、分公司领导也都十分重视这次检查，及时安排部署各项准备工作，并表示总、分公司各相关部门将全力配合农险部做好本次检查工作。我作为农险部负责人，责无旁贷，立刻投入到了各项准备工作中。一方面安排本部门着手准备检查需要提供的各项材料，同时与分公司相关部门协调迎检事宜;另一方面，第一时间与需要检查的驻马店中支公司取得联系，告知检查工作安排，并赶赴xxx公司现场安排指导，要求xxx中支做好一切迎检工作，全力配合检查。从x月x号检查组正式进场，到x月x号现场反馈，近x个月的现场检查过程中，xx总和我几乎是全程陪同检查组。为了检查过程中实地回访不出差错，在炎热的x月陪同检查组走进乡村入户调查和回访，第一时间响应检查组提出的各项要求，帮助检查组与基层机构、财政所、地方政府等之间的沟通和协调工作。同时，为配合联合检查组查调结合的工作思路，我安排本部门专人组成了农业保险课题研究小组，用了一个月的时间加班加点，帮助检查组完成了《关于农业保险经营模式、财税支持政策经营中的问题与对策》、《基层服务体系建设》、《xx省农险市场状况》等x个课题调研报告。最终，检查结果证明所有的辛苦是值得的，我们的配合取得了检查组的满意，我们的农险经营情况总体上获得了肯定。这是农险战线全体同仁们辛苦付出共同努力的结果，是全公司的胜利，也极大的鼓舞了我们后续把农业保险做大做强的信心和决心。
(二)紧盯业务发展，确保任务达成
业务发展始终是公司的中心工作，作为公司的第二大险种，农险业务不仅对公司的业务规模与经营效益贡献显著，更重要的是，作为公司优势、特色险种，农业保险的经营成果有助于提升公司品牌形象，增强公司核心竞争力。为确保农险业务的有效达成，我重点从以下几个方面开展工作：
1、认清发展形势，及时调整业务结构。种植业保险一直是我省农业保险的主力险种，但是从近几年的发展情况来看，由于土地集约化程度不高、土地基础信息不健全、保障程度偏低，缺少科学技术手段支持等原因造成的承保难、理赔难的问题没有得到很好的解决，数据真实性受到了政府及监管部门的质疑，种植业保险遭遇瓶颈，发展乏力，这从上半年冬小麦保险大幅下滑的数据中可见一斑。而此轮力度空前的联合专项检查，对种植业保险的发展更是雪上加霜，与此同时，我省作为生猪养殖大省，养殖业保险发展却相对滞后，发展空间巨大。正是由于看清了这种发展形势，我及时调整了发展思路，一方面收紧种植业保险承保政策，保证数据真实性，另一方面把发展方向悄悄转移到养殖业保险上来。
2、积极运作，营造良好外部发展环境。为了给农业保险的发展营造良好的外部环境，这一年来，我多次拜访财政厅、畜牧局、保监局等职能部门，就推进育肥猪保险工作进行了反复的沟通与协调。今年x月，农业部与保监会在成都联合召开了保险支持畜牧业发展经验交流会，我陪同xx市畜牧局领导出席会议，会上，我公司与xx市畜牧部门合作形成的养殖业保险“xx模式”被作为典型向全国推广，xx市畜牧局领导作为典型代表发言。我们在养殖业保险方面所做的努力以及取得的成绩得到了省财政、省畜牧和监管部门的高度认可，在制定养殖业保险支持政策时充分听取了我公司的意见和建议。功夫不负有心人，在我们充分的调研和多次的商讨中，x月x日三厅局联合下发的关于育肥猪保险工作方案终于下发，为我公司今后的养殖业保险发展起到了保障作用，为xx分公司总体任务的达成奠定了坚实的基础。
3、深入基层，坚定信心，抢占发展先机。面对养殖业保险发展机遇，部分机构还显得犹豫不定，或者无从下手。为了在全省范围全面推进育肥猪保险工作，抢占养殖业保险发展先机，我陪同xx畜牧局长先后到xx等地，参加当地畜牧部门、养殖企业组织召开的畜牧业保险座谈会，并亲自介绍养殖业保险政策、业务流程以及我公司在经营养殖业保险方面的经验和成果，赢得了地方畜牧部门和养殖企业的充分认可，消除了基层机构的顾虑，坚定了养殖业保险的信心。今年以来，尤其是下半年，养殖业保险全面开花，截止目前，全省已实现保费收入xx亿元，同比增长xx%，业务占比达到xx%,其中育肥猪保险保费收入xx亿元，同比增长xx%。在种植业保险急速下滑的状况下，确保了农险业务发展目标的达成。
(三)强化基础管理，严守合规底线。
经历了上半年一轮农险大检查，让我确定了农业保险合规问题已经是刻不容缓。虽然此次检查中，我公司虽然总体上是获得肯定的，但同时，检查组也给我们指出了诸多问题，让我意识到并不是我们公司做的好，是别人做的太差而已。所以我们并不是高枕无忧的。随着农业保险相关法律法规和各项制度的逐步完善，合规要求必然会有大幅提高。农业保险落实依法合规的工作仍然任重而道远，我们一刻也不能松懈。针对这种形势，我加强了以下几个方面的工作：一是带领全省开展自查自纠工作，全面梳理农业保险工作中遇到的问题，发现漏洞，及时整改，并在以后的工作中引以为戒，做到心中有数。二是严把业务关口，严格审查承保手续，确保承保数据真实性。三是关注赔付率、理赔时效、异常数据等经营指标，加强过程控制，规避经营风险。四是加强分公司农险部人员力量，细化分工，精细化管理，提升管理能力。五是继续推进农村基层服务网络建设，提升服务能力。
(四)创新新技术应用，提升品牌形象。
农业保险理赔效率低、成本高一直是困扰农险工作的一个难题。面对这些人力无法解决的客观困难，我们只能求助于科学技术。科学技术的运用，不仅可以提高工作效率，提升服务能力，更是一个公司综合实力的体现，有助于提升公司品牌形象。今年以来我公司在农险新技术运用方面做出了一些尝试：一是参与总公司基于卫星遥感技术的“底图工程”项目，此项技术有望在种植业保险承保、理赔工作中发挥重要作用。二是将无人飞机投入运用，先后在xx等地安排无人机飞行任务，缩短了承保验标的实效性，彰显了我公司的技术实力，起到了良好的宣传效果。三是养殖业“农险图”查勘手机技术全面应用，将全面提升养殖业保险的服务能力，为养殖业保险的快速发展提供强力支持。
二、工作中暴露的问题和个人存在的不足
(一)发展方式依然粗放。农业保险虽然实现了较快增长速度，但发展基础未得到根本改善。在面对各类监管和外部检查的过程中，公司的经营管理活动距离相关法律法规和“三到户、五公开”的要求仍有不小差距。
(二)基层调研工作不够深入。在实际工作中，自己深入基层的时间还是过少，这造成了对基层工作了解不够全面，管理工作的针对性不强，同时不能及时掌握基层工作遇到的困难，抓不住问题的实质，拿不出有针对性很强的举措和方法，从而影响了工作效率。
(三)制度建设还需加强，内控管理还需强化。
个别经营单位存在重规模，重速度、轻内控的观念，存在内部监督表面化、不同步或监督缺失的问题，导致了经营风险和隐患未得到及时发现和化解。今年以来虽出台完善了一些建章立制的工作，但是从监管检查、审计检查、从长期业务健康发展的角度上，还需进一步强化内控管理。
(四)业务理论知识学习尤其是专业知识学习有待进一步加强。平时注重工作多一些，而忽略了日常的学习，包括对农业专业知识、农业生产以及相关的政策法规等。
三、20xx年工作打算
20xx年，在认真总结近年来农险业务发展历程中的经验和教训中，要把握当前农险业务发展形势，克服不利因素，发挥自身特点和优势，紧紧抓住养殖业保险发展机遇，在确保依法合规经营的前提下，巩固并适度扩大经营阵地和经营品种，力争与行业发展速度保持同步。同时，在发展中不断解决经营行为不规范、服务能力不到位以及队伍建设不匹配等突出问题。主要工作计划如下：
(一)要保持合理的发展速度，领先市场地位。
20xx年，我们将在坚持依法合规的前提下，把握积极因素，消除不利影响，确保农险业务保持均衡、合理的发展速度，力保全年x个亿的总任务。从业务发展策略上，继续优化险种结构：一是要巩固种植业保险发展成果，力争保持业务的相对稳定，业务占比xx%;二是充分利用养殖业保险先发优势，继续推进、提高养殖业保险在整体农险业务中的比重，占比增至xx%;三是探索具有地方特色和新产品，在新险种发展上有所突破，加快形成公司特色业务，引领全省农险市场。从任务目标的制定和分解上，充分结合各地发展实际和历史发展状况，合理制定并下达各项经营目标。从资源配置上优先保证并扶持发展基础较好的地区。对基础不牢的地区，降低任务压力，绝不以牺牲合规换发展。
(二)要进一步深化集中管理，合规落到实处。
20xx年，我们将以《农业保险条例》以及各项监管政策为准绳，重新梳理基础管理体系，做好业务和财务流程的优化和完善，提升业务流程的标准化与规范化程度。通过强化集中管理，重点治理在农险业务经营过程中长期存在的问题，通过管理方式的转变促进发展方式转变，确保20xx年农业保险经营管理水平再上台阶。
(三)要推进各项基础建设，夯实发展根基。
农业保险要往更高的层面发展，是对公司的管理和服务能力提出了更高的要求，我们将在明年对农险基础管理进行全面升级：一是落实农业保险事业部改革，健全农险条线组织架构，明确中支公司农险部工作职责，加强垂直管理;二是完善管理制度体系，提升规范化、精细化管理能力。三是优化农险考核体系，制定农险部经理及农险协保人员管理考核办法，明确职责，提高工作效率，为全面有效达成农险20xx年各项指标提供有力支持。
各位领导，各位同仁，在今年的工作中，农险工作经受了压力和考验，也收获了成绩和经验，成绩的取得与公司的正确领导是分不开的，而自己的管理工作还有很多不足之处。20xx年，我会吸取以往的经验和教训，求真务实，开拓创新，以积极的态度和饱满的热情来推动农险工作向更高、更快、更强的水平发展。
最后，恳请各位领导和同仁对我的工作给予批评指正。
谢谢大家！
述职人：xxx
20xx年x月x日
保险公司总经理离任述职报告 篇5
时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入XX保险XX分公司的半年时间内，得到大家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下：
理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的`并不够完善。
一、理赔案件结案
从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结20xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
二、通知客户及时理赔提高结案率
通知客户需要超多时间，在告诉客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等。
三、案件整理归档
在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。
总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战潜力，才能促进业务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
保险公司总经理离任述职报告 篇6
20xx年在集团各级领导的正确引领下，在集团各部门和相关贸易公司的支持下，带领全体干部职工团结拼搏，不畏困难，埋头苦干，扎实工作，保持了企业生产经营的平稳发展和稳定。现将20xx年工作履职情况述职如下。
20xx年，是我们生产经营环境最为困难的一年，面对全球金融危机和贸易公司自属工厂兴起的影响和压力，公司领导班子集体、共同努力带领全体员工攻坚破难，较好的完成年度各项任务.
一、一年的工作回顾
（一）回顾一年的工作，主要有如下特点：保证了企业形势稳定，生产经营平稳发展，保稳定的目标得到落实。公司始终把生产经营和增加效益放在首位，努力克服困难，团结拼搏，积极作为，扎实工作。尽管订单产量比前年同期有所下降，经营成果却比预想的好，避免了大的滑坡和下落。尤其是利润指标，实现了盈利，职工队伍基本稳定，特别是技术骨干和技术工人，最大限度的减少了流失，为今后的生产经营工作奠定了有力基础。
（二）积极作为，科学管理。针对今年的异常形势，年初广泛的进行了思想发动，结合企业实际提出了“保稳定、精管理、调结构、促发展、增效益”的总体要求和工作方针，深入开展了科学发展观的学习和实践活动，统一全体干部的思想和认识，坚定不移的把发展当作我们工作的第一要务，聚精会神地抓生产、搞经营，一心一意谋发展。从思想上、组织上、制度纪律上保证了生产经营的有效发展。组织了中层以上人员的管理观念和管理方法的培训，并适时针对出现的松散现象，集中进行了劳动纪律的整顿，有效地统一了大家的思想，提高了认识和克服困难的信心。通过对班长以上人员的思想培训课程，使广大职工认真践行了集团张董事长十二条创业体会，牢固树立了“为自己工作”的观念和“做事成就人生”的信念，彻底转变观念，增强忧患意识和风险意识。这为战胜困难，完成好各项任务提供了思想基础和保障。
（三）抓创新，成果初见成效。在去年经济危机和订单总体下滑的情况下，我们仍然能够平稳发展，防止了大起大落的发生，总体成本下降，很重要的一条就是得益于新产品的研发成果。
提倡和激励技术革新，积极为技术人员提供技术革新和小改小革的环境与条件，鼓励全员积极学习技术，提高自身技能。对在技术革新和小改小革上确有贡献的，公司给予表彰奖励。为工程师岗位设立了特殊岗位津贴。以使他们更加积极主动的参与自主创新工作，充分利用自己的聪明才智，为企业的可持续发展，尽心出力。
（四）以控成本、降费用、节能降耗为重点的精细化管理工作初显效果。我们提出了“增、保、控、压、节、算、转、改、调”九个字的要求，年初，又把精细管理，做为强化管理工作的重点，死死抓住不放。建立了《各项工作台帐》，以鞭策、督促各部门任务目标的完成。加大了现场管理的监督力度，狠抓了采购成本的控制，严格管理，精心操作，减少了跑、冒、滴、漏现象。在订单下降，交货及销售收入均比去年同期下降的情况下，盈利却比去年同期有所增长，成本管理起到了重要作用。管理出效益的理念得到证实。抓好节能（节约）降耗工作，勤俭建厂，勤俭办一切事情，坚决反对大手大脚，铺张浪费，节约每一度电，每一滴水成为职工的自觉行动，成为今年减亏增效的重要因素。
（五）抓好建章立制管理工作，制度建设是企业管理的重要基础工作之一，用制度管人流程管事的理念指导管理工作。年内又陆续出台和完善了一系列规章制度，对公司的各项工作进行了理顺和规范。使员工在工作中有章可依。针对员工的积极性不高，做好做坏一个样的现象，加强了合理有效的考核考评管理，有效的提高了员工的积极性和主观能动性。
（六）注重了以人为本，提高和丰富职工的收入及文化生活。在全球金融危机和很多工厂停工、待产、下岗的大环境下，我们不但没有人为的减员、减薪、反而逆势而上，除经营层人员外，职工做到了不减薪，同时还为工作突出的职工上调一级工资，根据职工收入偏低的实际，年初为每位职工普涨了工资，依照动态管理和按劳取酬的原则，调整了中层管理人员岗薪。通过开展多种形式的文娱活动，举办拔河，羽毛球、乒乓球等比赛，丰富了职工的业余生活。
二、20xx年度工作规划安排
20xx年是全面落实集团提出的新一轮大发展的一年，做好各项工作，完成全年生产经营目标任务，对于我们各项工作持续发展，创建“创新型、节约型、和谐”企业的目标有着重要的意义。
公司20xx年工作的总体要求是：紧紧围绕生产经营这个中心，突出抓好“利润、质量、交货期”三个重点，把“注重细节，狠抓落实”做为全年管理工作的重点，以“三力”（外力、活力、动力）为工作抓手，深化改革，转变观念，提高服务质量，依靠贸易公司订单支持，加强自主创新，坚持以人为本，不断提高职工收入。加强企业文化建设，调动一切积极因素，齐心协力，团结拼搏，攻艰克难，真抓实干，全面完成年度经营目标任务，确保企业持续、健康、稳健发展。
（一）20xx年主要工作
1、生产经营目标任务
20xx年生产经营按照 “保持稳定”和“稳健增长”的工作方针开展工作。
面对激烈的市场竞争，错综复杂的经营环境完成以上指标任务非常艰巨。但只要我们坚定信心，措施得力，科学把握，迎难而上，就一定能够完成任务。
2、加强资产管理，切实降低成本
20xx年公司面临的困难和挑战仍然很多，勾工短缺、人工成本增高和原材料涨价等诸多因素，将会使经营更加困难。要完成全年经营目标，在抓好增产、增收的基础上，我们要狠抓控本、降耗和节支。因此加强对公司资产的有效管理，降低管理成本和费用做为管理的重点。
3、持之以恒的抓好自主创新工作
继续倡导和激励技术革新，主动为技术人员创新和小改小革提供平台和条件。鼓励广大职工积极参与自主创新活动，充分利用自己的聪明才智，为企业的可持续发展，尽心出力。
（二）工作规划及主要措施
20xx年是集团实现新一轮大发展的一年，我们面临着诸多严峻的挑战和机遇，经营及发展目标任务十分艰巨。我们必须保持创业激情，既要坚定必胜的信心，又要增强忧患意识，齐心协力，扎实工作，努力在新的起点上，把各项工作做得更好。
1、 紧紧围绕一个中心，突出三个重点，确保企业稳健发展。
（1）毫不松懈的抓好生产，把盈利做为出发点和落脚点。盈利是企业的最大追求，追求利润最大化是我们每位经营者的最大责任，是我们全部工作中的重中之重，必须放在首要位置抓紧抓好。要用科学发展观指导生产经营工作，坚持两手抓，一手抓好增产增收增效，一手抓好控本降耗节支。要高度统一思想，动员全体干部职工把心思用在生产和效益上，在经营上，管理上，采购供应上，产品制做上，自主创新和保障服务上都要围绕效益、盈利展开工作。
（2）下大力气抓好产品质量
质量是企业的生命，是企业的明天，是企业生存和发展的基本保证。产品质量决定企业的信誉，没有好的产品质量，就不会有好的经济效益。也不会留住客户，赢得更多的订单。为此，各级管理人员及员工必须牢固树立质量第一的思想，倡导全体员工树立“要做就要做到让客户满意，要做就要做到最好，要做就要做到零缺陷”的理念。
建全质量管控体系，要坚持预防为主，实施全员参与，落实全方位管理和全过程管控；牢牢把住“自检、互检、专检、抽检”四个关口。大力开展“质量兴厂”活动，提高员工“向质量负责就是向自己负责”的质量意识。要以标准化为支撑，加倍重视标准规范的制定工作。建立完善各个工序，操作岗位的工艺、质量标准和操作规范要求。让每个职工都明白工作标准是什么，自己该做什么，怎样去做，负什么责。要落实责任追究，实行赏罚严明，逐步把质量等级纳入计件工资的管理范围。想方设法使每个人的工作质量做到最好，以小聚大，赢得市场。
（3）千方百计抓好和稳定交货期。
交货期的延误是订单减少的主要原因，将越来越突出的成为我们加快发展的瓶颈。必须痛下决心，想方设法抓出效果来。要扎实做好基础性工作，争取在原材辅料采购上，辅助生产加工效率及优质材料供应上，动力维修保障上，上下工序周转流程管理上，各岗位操作员工技能效率提高上等等都要有所突破。要把产品交货期缩短到规定的时间以内并保持稳定。
2、注重细节，狠抓落实，保证企业稳健发展。
20xx年，要紧紧围绕“制度管人，流程管事”的管理理念，把抓细节，抓落实作为管理工作的重心。通过精细化管理，努力筑牢企业根基（队伍根基，技术根基，质量根基和管理根基）。要通过狠抓落实，以实现集团高效发展的要求和经营目标落到实处。要根据形势变化和要求，不断建“规”立“矩”，建立完善公司内部的办事程序
及流程；一切按规矩办事。办公室要抓紧对各项规章制度的梳理、归纳、创新、调整和完善。使其更合理、更规范、更细化、更适用。要注重细节管理，把每项工作分解细化，“精打细算”，并层层分解落实。要引导广大职工转变思维方式和思想观念，牢固树立“提高管理水平要从细微管理入手”，“管理出效益、精细化管理出大效益。从严管理是对企业和职工最大的“维护和爱护”等理念。要转变工作作风，深入车间工序，狠抓工作落实。坚决纠正说在嘴上，记在本上，写在纸上，满足于布署、传达了就完事的毛病，树立“只说不管没尽职，不抓落实是失职”的思想。要通过检查、督办、考核等有效手段，努力提高执行力和推动抓落实的深度。保证年度目标任务全面完成。
3、 以“三力”为抓手，助推企业稳健发展
为能实现生产经营目标任务的完成，保障企业稳健发展。以“借助外力、激发活力、增强动力”为抓手，抓紧用好（活），推动发展。
20xx年,发展的任务仍十分艰巨，我们决心要保持创业激情，努力转变观念，突出工作重点，真抓实干，狠抓落实，努力完成年度各项工作任务。确保公司稳健持久的向前发展。
以上是我的述职报告，不妥之处，恳请领导提出意见，促进企业发展和个人进步。