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中学生调查报告优秀 篇1
一、调查目的
为了了解环境教育在中学开展的深度和广度，我们依据有关环境教育的要求对荆门市掇刀中学高一、高二学生进行了抽样问卷调查。目的是了解学生的以下几个方面：
1、学生的环境知识（学生对有关环境问题以及人类在环境中的重责任和作用的了解）。
2、学生的环境意识（学生对整个环境及其相关问题的认识）。
3、学生对环境的态度（学生认识环境的社会价值，关心环境状况，以及保护环境和改善环境的动机）。
4、学生在环境活动中的参与（助学生对环境问题产生一种责任感和迫切感，以便保证采取适当的行动来解决这些问题）。
二、调查内容
环境教育展现的是一种新的文化思潮，这种新的文化思潮就是可持续发展教育思想，在这次设计问卷内容时，我们从不同角度对环境进行分析和理解，调查所涉及的内容主要有：
（1）环境保护基础知识掌握情况；
（2）环保意识水平；
（3）对现行环境教育课程的看法；
（4）学生普遍关心的环境问题。在出题形式方面，问卷中除设计有较全面映学生环境意识水平的选择题外，还留有空栏让学生填写自己的想法和建议。
三、调查方法及对象
1、方法：此次环境意识调查活动，采用不记名调查的方法，由学生立回答一份内容丰富的环境意识调查问卷。
2、参加对象为我校高一、高二两个年级的学生。
四、调查结果分析与讨论
本次调查共发放问卷332份，收回答卷332份，收回率为100%，95%的学生对问卷进行了认真填写。通过对问卷的统计、分析和归纳，映出以下现状：
1、环境保护基础知识掌握情况：
每星期都观看“空气质量周报”的学生占7%，偶尔看的占21%，不看的占62%，想看但不知道哪里能够看到的占10%；
在回答“环境保护的目的是什么”这一问题时，94%的学生选择的是“爱惜每一个生命”、“保护生物多样性”、“与动植物和睦相处”、“改善人类的生存环境”，只有6%的学生选择“满足人类发展的需要”；86%的学生主要是通过电视了解环境保护知识，其次是通过报纸、广播、社会宣传活动，认为通过课堂教育了解环境知识的却只占29%。
2、环保意识水平；
97%的学生已认识到环境保护是一件很紧迫的事，并表示必须从自己、从现在、从每一个人做起；还有3%的学生则认为“应先把生活水平提高到一定程度，再谈环境保护”，而没有学生选择另外两个答案，即“其实我们的环境还没到非要刻意去保护的地步”、“确实很紧迫，但那竖家的事”；当看到街上有人乱丢冰棍纸、空易拉罐、废纸时，选择各种做法的学生的比例为：虽然觉得很不好，但也不好意思出来劝阻83%认为“只要自己不乱丢就行了”11%当场站出来劝阻3%因为自己也常这样做，所以觉得很正常3%；
对于“是否注意周围的生活环境中，四季交替带来的动植物和景观的变化”，调查结果显示各种选项的比例为：只是偶尔注意一下54%很注意观察自然界的变化，并从中体会到无穷乐趣19%正就是那些东西，没什么可看的11%觉得“学习任务重，而没时间关心"16%；
55%的学生认为自己父母的环保意识还可以，但做得并不多，31%的学生认为家长的环保意识很强，并事事以身作则，认为父母环保意识不强的占14%；
对于再生纸的使用，57%的学生认为用不用都行，26%的学生表示价格高也一定用，另有17%的学生认为再生纸质地粗糙而不想用；
在“为解决垃圾问题应提倡哪些做法”题目中，89%的学生能够将正确的做法全部选择出来，如“进行垃圾减量化处理”、“垃圾分类回收”、“少用塑料袋，多用布袋子”等，另外11%的学生没有将正瑞案全部选择出来，对“少到不给塑料袋的商店购物”、“过度包装”认识不足；
因为完成调查问卷前，观看了录像片“多样化的资源”，因此在选择减少污染、节约能源的生活方式时，100%的学生都能挑选出正确的做法；
对于家庭垃圾的处理问题，选择各种做法的学生的比例为：
很希望知道一些有关垃圾回收、处理方面的知识56%只偶尔想到过量的生活垃圾如何处理的问题26%曾主动或协助父母将家里的垃圾进行分类，并尽量使家里的物品充分利用后再扔掉11%从未想过这些垃圾的去向8%。
3、对现行环境教育课程的看法：
65%的学生认为虽然各门课程都渗透了环境教育，但应该开设专门的环境教育课程。55%的学生认为还需进一步充实和完善教学内容，并提出了建议，如应使教学形式更灵活多样，可以设计一些寓教于乐的教学活动，多组织一些参观问，举办演讲会，自编自演环保题材的小话剧、小品等，而不希望通过“老师讲、学生听”这种陈旧的方式学习环境知识；85%的学生对垃圾分类回收，参观污水、垃圾处理过程、观看环保录像片、社区绿地保护行动表示感兴趣，而希望参加节水节电宣传活动、环保教育讲座的学生则仅占15%。除此之外，学生们还提出了一些其它活动建议，如旧电池的回收利用活动、植树、减少包装活动、举办知识竞赛等。
4、学生普遍关心的环境问题
通过让学生自由填写“你最想了解的环境问题是什么”，可以知道学生关注的环境问题主要集中在几个方面：
（1）垃圾的分类回收、再利用问题及白色污染的解决办法。
有70%以上的学生提到了垃圾问题。对于垃圾分类回收，部分学生已懂得了垃圾分类回收对节约能源、减少浪费的重要意义，有的学生则很关心垃圾分类回收何时才能普及到全国范围，以及“白色污染何时才能从我们的生活中消失”这样的问题；但也有14%的学生问：“如何进行垃圾分类回收”，说明他们虽然从各种途径知道了“垃圾分类回收”的`说法，但对其具体内容、实行办法却并不清楚；有的学生提出了垃圾处理上的一些具体问题，如“废旧电池能变成新的吗”、“为什么超薄塑料袋仍不能从我们的生活中消失”、“再次生产的东西是否很脏，像纸张”等；43%的学生想了解从日常生活中产生的量垃圾废物的处理流程，以及“成堆的垃圾将变成什么”；还有一名学生提到“自由市场虽然方便了我们的生活，但由于小商贩素质差和管理不善而造成垃圾遍地、环境脏乱差的现象如何解决”；
（2）气、水的污染问题
气和水也是与我们的生活密切相关且切身感受较强的问题，所以63%的学生提到了这两个问题。诸如“如果河水被工厂排放的污水污染了还能再变清吗”、“饮用水还能让人类使用多长时间”等，这些由于环境的恶化而对人们生活造成的不良影响，使学生们产生出各种疑问和对环境的忧虑。
（3）地球环境问题
由于现在学校对环境教育进一步重视，以及全社会对环境问题的关注，因此学生对全球范围内的环境问题基本都有一定程度的了解，因此24%的学生想了解的环境问题是：“温室效应的危害及危害力度”、“地球的命运与环保的关系”、“人类如何与动植物和睦相处”、“如何保护地球有限的资源”等，可见学生们希望了解的环境问题更加深入具体。
（4）中国的环保现状
有20%的学生提到了中国的环境保护问题，如“中国的环保何时能赶上发达国家”、“中国的环保工作者在如何致力于环境保护工作”等，从提出问题的角度来看，有的学生已不止满足于了解一些环保基础知识，而是希望更深入、具体地了解中国的环境保护现状，并表达了希望我国的环境问题得到尽快解决的迫切心情。
（5）环境教育
有10%的学生从不同方面谈到了环境教育，多是希望和建议，在学校教育方面，在前面已提到，希望进一步充实和完善教学内容，使教学和活动形式更灵活多样；在社会环境教育和宣传方面也提出了一些建议，如“不要只在学校宣传，应该面向社会，让更多的人去关心、爱护我们的地球”、“在我国国民素质还不是很高的情况下，可以在社区内组建‘红领巾环保小队’、‘共青团环保检察小队’等，同时还要开展一些环保宣传，以增强国民的环保意识”、“学校环境教育的形式应再灵活多样一些，希望多组织一些参观、实践活动”等。
在观看完录像片后，有的学生们注意到这是一部德国译制片，因此询问“为什么不播放中国人制作的环保录像片？”，并表示希望能够看到同样具有较强教育意义且生动有趣的我们自己制作的环保题材影片。
五、调查结论
此次环境意识调查活动虽然只在一所中学进行，但具有以点代面的效果。掇刀中学是一所市级示范学校，又即将迎接“省示范高中”验收，因此，学生具有较高的环境意识水平。调查结果也确实映出学生普遍环境意识水平较高的现状。但中学生的环境意识中，环境知识、环境态度的得分高于环境教育参与态度的得分，表现出“知”与“行”有些脱节。特别是“行”，在四个部分中是最低的，令人担忧。希望通过这次活动，学生们通过学校接受系统的环境教育，在日常生活中，在各类环境保护活动的宣传灌输和言传身教的影响下，可以自觉地将理论和实践相结合，从意曙树立起保护环境的思想。从调查结果中不难看出，学生们积极关心生存环境的环境质量，小到自己生活的社区、城市，到整个国家乃至全球。
中学生调查报告优秀 篇2
一、调查目标：
1、 了解学生的理想
2、 了解学校指导的实际情况和理想教育现状
二、调查的方法：
问卷调查（学生问卷详细调查）、学生当面了解、采访学校教师和领导
三、调查结果分析：
从15到xx年里，现在的孩子一般都要从中学里走过。六年的漫长时间，可以改变一个人很多的东西，甚至所获得的改变可以左右一个人一生的道路。特别是人在中学阶段的当口。人的身体，人的大脑每分每秒都在发生着奇异而深刻的变化。一点点，人从一个稚气未脱的少年成长为一个青年。这个过程中所接受的每一种思想，所做出的每一个决定，都是一个开始，而在这个阶段确立人的理想就是人生最紧要的第一步。
人的理想可以分为三个层次：生活理想、社会理想、职业理想。生活理想是基础，是人生理、心理的基本要求，应予以合理的满足；社会理想是人理智上的最高追求，包括国家的，民族的，人类的。而职业理想是生活理想和和社会理想之间必要的过渡阶段和中介环节。换句话说：生活理想应提升到职业理想的高度上去，社会理想应落实到职业理想的实际中来。
在人一生的活动中职业生涯既是一个人谋生的手段，实现自身价值的必需，又是服务社会、造福人类的人生实践。树立正确的职业理想，就是中学生实现生活理想与社会理想的最佳结合点。
然而，当代中学生的职业理想现状如何呢？对此，笔者对一所普通高中的高一、高二两个年级进行了一系列的调查，从中发现了不少的问题。
问卷显示，虽然经过了初中三年的成长，到了高一高二仍有近16%的学生认为：理想与职业理想的概念是一样的。这充分说明一个问题：这部分学生连职业理想最基本的概念都没有，更不用谈自己树立什么职业理想了。自然的，问卷相关显示：有的学生未曾考虑过自己未来的职业。那么，在其余近84%的学生中，他们对于职业理想就一定有比较清晰的认识吗？根据我对一些学生和老师的`近距离了解，多数学生对职业理想的问题是比较混沌的，或者说是没有责任型的，职业理想对他们来说并没有起点或者目标的意义。有的学生曾想过有关职业的问题，实际上，也仅仅是一种对未来美好的想象，对于他们来说，最眼前的学业才是他们所应该关注的。
在问卷的主观题中，有很多学生明确地写出：理想就是考上一所好的大学。那么考上好的大学是为了什么呢？为了以后有更好的生活和工作！但是，这种好生活好工作对他们来说是极其抽象的，并没有清晰的想法和设想。他们实际上把考上大学看成了终极目的了。考上大学之后呢？再说吧！正因为有这样的思想，大学生中才会有这样的情况：学中文的不喜欢中文专业，学外语的转学法律，有的甚至放弃了学业。
在问及“是否关于职业理想的问题以后再考虑会更好一些？现在主要是学习？”时，62%的学生选择了“是”，还有近7%的学生选择了“其他”。我不禁想起了资深顾问式培训专家倪砥的《我不是在教训你》这本书中的一句话：错就错在不知要到那里去。为了说明这个问题他举了一个例子：1962年克林顿作为阿肯色州的学生代表，到华盛顿出席了全国青少年代表大会。他们参观了白宫，受到了肯尼迪总统的接见。而年仅16岁的比尔在当时就做了一个决定，他要当美国总统，成为影响世界的人。这以后他所做的每一件事都是为了走进白宫，几乎没有走什么弯路，在他46岁那年如愿以偿。
用三十年的时间哪一种合理的目标达不到呢，怕就怕南辕北辙。我们的学生，他们中很多人都脚踏实地没错，眼朝地下，背负着学习的铁犁向某一所大学开垦着，而这所大学所学的东西真正是他自己想要的吗？只要看看下面的问卷结果就可想而知了：对于已分科的高二年级，有近50%的学生所选的班科与自己的职业理想不一致或不知道是否一致。连最眼前的分科都没法保障是学生自己所需要的，大学就可想而知了。这显示出学生学习的盲目性，这种盲目性要持续多久，而我们的学生究竟要往哪里去？
撇开上面“有没有”的问题，我们来看看“是什么”的问题。首先，要交代的是：我调查的是一所设于小镇上的普通高中，吸收的学生大多是来自周遍地区农村的孩子，有一定区域局限性。
对于“我的职业理想是什么”这个主观题，我仔细翻阅了完整的四个班级的问卷，（其中两个高一班，两个高二班）我惊异的发现这四个班分别是全班45人中有18人，58人中有13人，67人中有18人，73人中有xx年9月原国家教育委员会基础教育司颁布了《普通中学职业指导纲要》之中，明确表示，职业指导是普通中学教育的一个组成部分，它的任务是：帮助和引导学生了解社会；了解职业和专业；了解自己的生理、心理、兴趣、才能和体质等特点；教育学生正确处理国家、社会需要和个人志愿之间的关系；增强职业意识和对未来职业的适应能力，使学生能够正确地选择符合社会需要及其身心特点的职业或专业方向。
而且明确规定：职业指导的教学课时，在初中阶段不低于15课时（一般在初二设置为宜），在高中阶段不低于xx年招生的分数线，主要是注意学生的专业限制和录取可能。虽然减少了一些填报志愿的盲目性，但这显然比较忽视学生的兴趣，身心素质，学习潜能和个人理想，也忽视了行业的发展和社会的需求。再则职业指导的内容并不是单纯的最后选择，更重要的是帮助学生了解自己，提高素质，发展潜质，使学生达到自我发现，自我分析，自我教育，自我发展，自我决策的高度。这些都需要从入学到毕业全过程的系统启蒙与引导，需要学生在平时就有一种对职业与专业信息较广泛的耳濡目染以及对自身的科学的观察与分析。显而易见，在现行的指导下，要求学生在仓促的时间里决定自己的命运，似乎可能违背问卷里显示的的人所支持的一个美好的少年愿望——“会努力使职业理想成为现实选择”！显然这样的指导已不符合学生发展的需求，离人的全面发展、自由发展、充分发展的目标更远。
中学生正值富于幻想，树立理想，建立人生基点的最佳时期，职业理想教育更成为当代中学生潜在的强烈需求。学校的职业理想教育作为素质教育的一个重要组成部分必定任重道远，只有不断完善不断创新和落实到位才能够适应当代学生的需求和社会发展对人才的召唤。
中学生调查报告优秀 篇3
一、调查对象与方法
1、调查对象：
采取随机分层整群抽样的方法，选择xx县近郊的5所中学，其中高中一所，职高一所，初中三所，随机选取每个学校每个年段的班级各一个，合计15个班级共699人，进行问卷调查。其中初一学生108人，初二学生121人，初三学生169人，高一学生119人，高二学生113人，高三学生69人；男生328人，女生371人。
实际发放问卷800份，收回699份，回收率为87.4；剔除35份效度量表得分高于7分的问卷35份，实得有效问卷664份，有效率为回收总卷数95.0。
2、调查工具：
采用华东师范大学周步成等修订的《心理健康诊断测验》(MHT)，该测验适用于综合检测中学生的心理健康状况。MHT共有100个题项，包括8个内容量表和一个效度量表（即测谎量表），该测验覆盖面广，筛选率高，具有较高的信度和效度。
8个内容量表分别是：学习焦虑、对人焦虑、孤独倾向、自责倾向、过敏倾向、身体症状、恐怖倾向、冲动倾向。每个题项后有“是”和“否”两个答案，要求被试根据自己的真实情况进行选择。
8个内容量表得分累积起来，就是总得分。分量表从整体上表示焦虑程度强不强、焦虑范围广不广；而总得分则表示个人焦虑的一般倾向。
该测验以整个量表在65分以上，各内容量表上超过8分作为指标来考察其心理健康状况。如果一个学生的总分超过了65分，说明该生的总焦虑水平较高，范围较广，有情绪困扰和行为问题。
8个内容量表中，任何一项标准分达到8分以上时，表明该生在此方面的心理健康问题已到需有针对性地辅导程度。
3、调查方法：
本调查以班级为单位、由班主任配合给予统一指导语，利用学生自习时间集体施测。所有数据资料均通过SPSS12.0统计软件进行处理。
二、调查的初步结果
1、xx县中学生心理健康基本情况
调查结果表明，目前xx县中学生心理健康的总体状况一般，具有正常的焦虑水平。从表一可以看出，被调查的664名中学生其总焦虑倾向标准平均分为38.40，处于中等焦虑水平（总焦虑倾向标准分即8种焦虑倾向标准分之和在35分以下，属于低焦虑水平；总焦虑倾向标准分在65分以上，属于高焦虑水平；35分到65分之间的，属于中等焦虑水平），另外，在各个内容量表的得分上，学习焦虑得分最高（M=8.02），处在异常焦虑水平（焦虑倾向标准分在8分以下，属于焦虑正常，超过8分，属于异常焦虑）。
这说明汉族学生对某些日常事物的恐惧感要强于畲族学生。出现这种情况的原因有可能是因为畲族学生的样本不足所引起的无差异的假象，这个有待今后的研究进一步证实。
三、调查结果分析
1、xx县中学生总体心理健康状况的分析
调查显示，目前xx县中学生心理健康总体状况一般，在被调查的学生中只有41.41处于低焦虑水平，而有56.93处于中等焦虑水平，而有1.66处于异常焦虑状态，由此可见xx县中学生当前的心理健康状况不容乐观。对于存在中等焦虑倾向的学生，即存在一定的心理问题，十分需要通过学校的心理辅导和心理健康教育加以帮助，若焦虑异常得不到及时解决，就可能会产生心理障碍和心理疾病。
此外，对于处于异常焦虑倾向的学生，这部分学生是处于心理不健康的群体，总体焦虑倾向较强、焦虑范围较广，存在心理疾病，需要立即进行心理治疗，这部分学生不容忽视。
2、男女学生心理健康状况差异分析
研究结果显示男女生心理健康总体水平存在显著差异，女生总体不如男生，这个与国内外同类研究的结果相似。女生在学习焦虑、对人焦虑、自责倾向、过敏倾向、身体症状、恐怖倾向以及总量表上的得分都显著高于男生。
造成两性差异的原因首先是社会因素方面，如自我概念，对自己的期望，失败的归因方式等方面不同。国外有学者研究发现，男女生对成败归因有不同的模式：女性比男性更多的将自己的成败归因于运气，而把失败归因于自己的运气；而男性则更多的将成功归因于自己的能力，将失败归因于任务艰难。
这种归因导致了男女生自信心的差异，而这种差异显然对学生的学业成绩和专业有决定的影响。而且在传统的“男主外、女主内”的社会价值观的影响下，女生往往使自己扮演一个弱者的形象，学习成绩不好认为是性别差异造成的，认为男生天生比女生聪明，而没有从其他方面找原因。
特别是传统的“男尊女卑”思想以及对妇女的歧视都严重地挫伤了青年女性的自信心和进取心，制约着女生各方面的发展。 其次是生理因素，由于女生性意识的萌生比男生约早一年的时间，因此性不安心理在女生身上表现得更早，更明显，他们变得易害羞、难为情，而且青春期的发育早于男生，青春期的女生对胜利的变化和月经的来临有一种神秘感和恐惧感，所以常处于焦虑不安中，有时莫名其妙的紧张，特别是在与人交往时尤为突出，于是产生了对人焦虑。
男生在孤独倾向和冲动倾向上的得分要高于女生，但是没有达到显著差异的水平。这个可能与男生的性格有关，人们在教育过程中赋予男生的形象是生来就刚强，为此在感情上不轻易外露自己，长此以往心中苦闷无处诉说，产生孤独感，而女生较男生更喜欢找人倾诉，心中的不快易化解。
在冲动倾向方面，可能与男生更多地表现出攻击、多动和违纪等外向行为有关。 综上所述，加强女生的心理健康知识的传授和心理辅导在当前显得尤为重要。
3、不同年级学生心理健康状况差异分析
研究结果显示，初三年级在各个年级中问题最多，是心理问题的多发期。这主要因为，初中三年级的学生正值青春的高峰期，在生理上，他们已基本上发育成熟，在心理上，初中三年级学生的智力发展已经达到很高的水平，尤其是抽象逻辑思维能力的发展使得他们对事物有了自己的看法，推理能力的发展使他们的某些观点或看法很深刻。
基于以上两方面的发展原因，初三学生的自我概念也在逐渐形成并有着极强的自我意识，他们非常注重自我形象的良好设计，但由于对自我形象过度敏感，他们过于着重别人对自己的外在评价和成败得失的评价，以至于产生不良的自我形象，如自卑、自责等。 同时，初三学生面临中考，其所承受的心理压力，遭遇的学习上的挫折感及生活上的心理危机，使得个体的心理状态具有高度的不稳定性和不平衡性，这将直接影响学生成就动机模式的确立，并由此影响其学业成绩和心理健康状况，从而进一步影响个体人格的塑造和生涯的发展。
4、不同学校学生的心理健康状况差异分析
由调查结果可知，总体上，云中的学生心理健康状况相对于其他几个学校较好。这个可能是因为xx中学和其他几个学校相比更加重视学生的心理健康，重视学生的心理辅导。
5、不同民族学生心理健康状况差异的分析
由研究可知，此次被调查的汉族和畲族学生只是在恐怖倾向上存在差异，汉族学生要高于畲族学生。这个可能是由于当前的家长给予子女的教育多是保护型的，使他们缺乏性格上的各种锻炼，依赖性和独立性都比较差，所以成长过程中一旦失去成人的帮助就感到不安和没有着落。
恐怖倾向的产生大多与家庭的过分保护有直接关系。 在调查中我们还发现，影响中学生心理健康的原因是多方面因素的，既涉及到学校和家庭，也包括社会环境。
就学校因素来说，应试教育仍占主导地位，升学率仍然是衡量学校和教师好坏的标准，只顾考试课程而随意增加超越教学大纲要求的内容，取消或削弱非考试科目的现象大量存在，加上少数教师自身人格偏异及不健康的教学行为，都对青少年的心理健康产生了消极影响；就家庭因素来说，一些家长对子女的期望值普遍过高。他们或者把孩子当作实现自己愿望的工具，主观地给孩子确立一个理想的目标；或者把孩子奉为“上帝”，使孩子拥有无限的权利。
孩子往往不能自己把握自己，而且心理承受能力极差；就社会来说，功利主义的主导性倾向和大众传媒的消极因素，使青少年处于一种无所适从和复杂多变的社会中，他们要面临升学、就业、交友、休闲等各种生活压力，特别是性生理的早熟和非正常发展的性心理之间的矛盾，导致产生心理不适应，情绪不稳定，人际关系不协调。需要指出的是，中学生在冲动、自责、过敏、恐怖等方面的突出问题，其原因主要还是来自对学习、对考试的一种焦虑反应，中学生的学习负担和困扰，仍然是当前亟待解决的问题。
四、促进青少年心理健康的几点建议
中学生的心理健康问题不仅关系到中学生的生活、学习、工作和身心的健康成长，也关系到整个民族素质的提高和社会的发展，因此我们更加应该重视青少年的健康成长。根据我们调查分析发现，改善和提高中学生的心理健康状况，需要社会的共同努力，才能收到实效，为此提出以下建议以供参考。
（一）改善家庭教育
1、家长要注意儿童早期人格的培养
许多研究表明，青少年在青春期出现的各种心理障碍，大多是儿童早期教育和社会交往带来的精神发育缺乏，如幼年的心理剥夺、童年的经历有时甚至会影响到一个人一生的生活态度和心理体验。如果在人生早期（一般指0-6岁）得到适应最佳教育将会使人的能力得到充分发展。
因此，家长要加强儿童早期的独立性和自制力的训练，要抓住这一时期，向子女施以早期智力开发或优良品德的早期熏陶。家长还应经常调整自己对子女的期望，期望值过高或过低都不好，家长只有设法使自己的主观愿望与孩子的客观实际相一致，同时在实现期望过程中应该根据情况的变化，及时对原有期望进行调整，才能减轻孩子的压力。
应提倡民主的家庭教育，这样才能较好地运用符合子女身心发展实际的科学方法，家庭教育才能收到实效。
2、让子女在实践中得到锻炼
我国自古以来，提倡在家长的指导下，有目的、有计划的让子女参加各种实践活动的育人方法。孔子说：“君子耻其言而过其行。
”说明品德高尚的人都重视在实践活动中培育良好的品德习惯。而且，在实践活动中应该持之以恒，使子女的意志和性格从中得到锻炼，并帮助子女从实践中总结经验。
3、家长要重视家庭环境的优化
家庭环境的优化不仅应体现在为子女创造良好的学习、生活和文化气氛；还应体现在家长自身形象的完善上，使子女在家长乐观向上的情绪和刻苦学习、努力工作的实践中受到有利于身心健康成长的积极影响。对于子女的良好思想和行为表现，家长及时给予肯定才能收到激励、强化的效果。
清代著名教育家颜元说过：“数子十过，不如奖子一长。”指出表扬的效果优于批评，因此在教育中，要减少斥责和限制，多给以“表扬”和“承认”的机会，以提高其主动性和积极性，使其产生较高的自我效能感，能正确认识和评价自己。
为了帮助子女明辨是非，克服、纠正和根除不良的思想行为和品德，可以适当采取不损害孩子身心为比标准的惩罚。原苏联教育家马卡连柯说过：“教育子女，这是一件很难的事情。
用简单的手腕来应付，是无济于事的。”为此，家长应了解有关教育以及儿童心理方面的基础知识，切实担负起教育子女的重任。
（二）改善学校教育工作
1、转变教育观念
传统的教育忽视学生的个性特点，机械地按照预设的一套模式向学生强行灌输，使学生处于一种消极被动的“被教育者的地位上。”这个不仅使学生失去了学习的内在动力，而且抹杀了他们的聪明才智和创造精神。
应将中学生由升学为中心的应试教育转向以提高素质为核心的教育轨道上来，它有助于中小学教育走出狂热追逐高分、升学竞争愈演愈烈的误区，克服片面追求升学率的痼疾，把开发人的潜能、提高学生的.素质作为根本目的和最终任务，才能在教育内部从根本上预防和减少青少年心理障碍的发生。
2、积极开展心理健康教育
学校教育要纠正和克服用政治思想、道德品质教育代替心理教育的片面倾向，要将心理健康教育引入到学校正常的教学中去。开展形式多样的心理健康教育，从他助到自助，从而达到提高学生心理素质的目的，可以采取宣传普及心理学常识（通过上心理辅导活动课和讲座的形式等）、开展一对一的心理咨询以及推广集体辅导、朋辈辅导的形式，从根本上增强学生心理上的自我调节能力，使他们在学习、生活中获得健康向上的心境。
同时还可以对学生定期进行心理健康普查工作，建立心理档案，以便及时发现问题，进行矫治。
3、加强青春期的性心理健康教育
对中学生进行性教育一定要讲究实效、慎重、科学，并注意把握时机。根据上海等地对中学生进行性教育的经验，初二年级是性教育的关键期，从这是开始系统地对他们进行有关方面的教育，并将这种教育有计划的延伸到高中阶段，是十分重要的。
4、着力提高教师素质，尤其是心理素质
学校应定期组织教师进行教育理论和心理学知识的学习，通过讲座、讨论、宣传材料等方式，注重提高教师的心理健康水平还可聘请有关专家和教育先进工作者介绍符号青少年身心发展规律的教育经验，提高教师的育人水平，以便为学生的发展提供良好的软环境。
5、重视家校沟通的途径
建立家庭和学校开展学生心理健康教育沟通的渠道，优化家庭教育环境，是提高学生心理健康水平，增加心理健康教育效果的重要方式和途径。学生心理问题的产生和发展，家庭环境、家庭教育是不可忽视的因素，所以学校教育与家庭教育的积极相互配合，将会使心理健康教育工作事半功倍。
因此，学校要引导和帮助家长树立正确的教育观，改善家庭环境，以良好的行为、正确的方式、和谐的气氛去影响和教育子女，这样有利于学生心理问题的解决和心理素质的提高。
6、重视创建良好的校园文化
开展丰富多彩的校园文化活动，可以为学生健康发展提供机会和条件。课余时间参加业余活动，有利于中学生多种才能的发挥，丰富精神世界，促进身心的全面发展，使生活更有乐趣，情操得到陶冶，能力得到锻炼，多种需要得到丰富，心理紧张得到缓解。
其结果是进一步提高中学生脑力、体力的效率，改善适应能力，促进心理健康。
（三）积极引导青少年培养良好的人格品质
对于学生来讲，保持心理健康的一个重要途径是锻炼培养自己良好的人格品质。青少年首先应树立正确的人生观和世界观，才能对社会、对人生持有正确的认识，提高对心理冲突和挫折的耐受能力。
其次是正确认识自我，培养悦纳自我的态度。心理学研究表明，凡是对自己的认识和评价与本人实际情况越接近，表现自我防御行为就少，社会适应能力就越强，特别是女同学要摆脱“男尊女卑”的思想束缚，充分认识自己，发挥自己的潜能。
第三就是要学会自觉地调控情绪，保持积极的、健康的情绪，学会自我疏导不良情绪，使消极的情绪对身心的伤害减低到最小的程度。第四是培养健康的生活方式，自觉的养成良好的生活习惯，劳逸结合，科学用脑，这个对处于紧张学习阶段的高三、初三年级学生尤为重要。 总之，影响中学生心理健康的因素是错综复杂的，学校、家庭、社会和学生本人应密切配合，综合治理，才能收到较好的效果。
中学生调查报告优秀 篇4
一、调查概况
我于20xx年10月份，对我居住地周围的一所中学的学生的学习心理状况进行了调查。通过调查研究，对农村中学生的学习心理有了初步的了解，为准确地把握当前农村初中学生的学习心理动向，深化教学改革，加强教育教学的针对性，提高教育教学的实效性，探索实施素质教育的新路子，提供了客观依据。
二、调查的具体目标和方法
(一)具体目标
1、农村中学生的学习心理现状
2、当前农村中学生的学习心理特点
3、当前农中学生的学习心理成因及对策
(二)调查方法
1、问卷调查
学生问卷，内容涵盖教育价值观、学习态度、学习需求和学习目的四个方面。问卷调查在庵上中学进行，共发问卷400份，回收有效问卷386份，接近理想的高效样本数。
2、座谈会及个案调查
整个调查共召开了两次教师座谈会，四次学生座谈会。这些座谈会，不仅为我提供了大量生动的典型材料，而且为理性分析提供了基础。
三、调查结果
对学生问卷调查分析，以及多次教师、学生座谈结果显示，农村中学生的学习心理具有明显的时代特征。
我对农村中学生的学习心理现状作了如下分析：
1、教育价值观
调查显示，大部分农村中学生具有较为明确的教育价值观。74％的学生认为学习的作用是提高自身素质，10％的学生认为学习的作用是为了考大学，16％的中学生没有考虑。
调查还显示，农村中学生的教育价值观带有显著的经济社会特征。他们认为，农村青年的经济收入与受教育程度成正比，其中65％的学生认为大学生挣钱多，25％的学生认为高中毕业生挣钱多，8％的学生认为初中毕业生挣钱多。
2、学习态度
调查结果表明，67％的学生对学习的热情较高，24％的学生对学习的热情中等，9％的学生害怕学习。这与他们“考大学”意识淡化是相一致的。值得注意的是，害怕学习的学生数占相当份额。而且，我们在调查中还发现，90％的学生都有自己“最讨厌的课程”。学生害怕学习或讨厌某些课程的根本原因，一是与教师的教学方法紧密相关；二是与该课程的实用价值紧密相关。调查结果显示，86％的学生对与现实生活联系紧、实用性强的语文、数学、物理、化学热情较高，而对学术性较强的历史、地理、生物、英语不感兴趣。在学生讨厌的课程中，英语是初中的核心课程之一，有45％的学生认为“英语对于我们以后的生活几乎没有用处”。
3、学习需求
当前，“特长”是师生共同关心的热门话题，在调查中我们发现，大部分学生对“特长”有正确的认识，其中，92％的学生有自己感兴趣的目标，且有52％的学生希望得到教师的指导。同时，78％的学生希望学到较多的、实用的科技知识，使之能对他们以后的生活工作有所帮助。
4、学习目的
调查结果表明，对于初中毕业后的打算，97％的学生选择读高中或中专，3％的学生选择就业，对于高中毕业后的打算，99％的学生有读大学愿望。
四、对调查结果的体会
(一)当前农村中学生的学习心理状况成因分析
当前农村初中生的学习心理状况，其主流是积极向上的，他们正在健康地成长，同时也存在消极的一面，不容忽视。
1、市场经济发展的影响
从宏观角度看，农村中学生深深地感触到了国家经济发展的快步伐，欣喜于辉煌的经济成就。调查结果显示，98％的学生对未来充满美好的向往，其中有82％的学生对“竞争”这一市场经济的本质属性了解较深。从微观角度看，市场经济在农村的逐步深入，使农业的生产结构、生产方式不断变化，农村中学生对于这些变化极为兴奋，因为他们享受到了蕴藏其中的经济利益和文化利益，使他们不愿生活在农村，且幼稚地想及早结束学业而外出打工。
2、国家高等教育改革的影响
随着高等教育的改革，将有越来越多的人获得上大学的机会，以至于部分学生对考大学信心十足。但是，我国高等教育招生和分配制度的改革，对学生的负面影响也很大。调查结果表明，26％的学生认为家庭难以负担未来读大学的高额费用而放弃考大学的愿望；52％的学生认为大学不包分配而感到前途渺茫，从而在学习上漫无目的。
3、农村教育全面实施素质教育的影响
素质教育是一种突出生存能力和生活能力的教育。其对于学生的积极作用，是使他们认识到了具有真才实学、一技之长的重要意义，从而要求课堂教学更多地联系生活实际和生产实践，并自发地抵触以考试为中心和片面追求升学率的教学方式。其对于学生的消极作用，是使部分学生过多地追求学习的功利性，而忽视了学术性较强的文化课程的基础性意义。
4、家庭教育的影响
当前，农村中学生中有一大部分是独生子女，处于一种相对优越的生活环境中，备受家人的`宠爱，他们一般表现为意志不坚强，缺乏进取精神，耽于生活享受。值得注意的是，我们在接触众多的学生家长后，发现很多家长对学生的要求很高，且大多数侧重于学业成绩方面，而对学生提出考高中、特别是考大学要求的家长越来越多，从而在学习上对学生形成了一种内家庭、户外、学校紧张的矛盾局面。
5、学校教育的影响
在农村教育全面实施素质教育的进程中，农村中学越来越重视特长教育和培养学生的个性。可是，由于资金和人才的制约，对于学生学习的纵向多层次和横向多目标需求无法满足，从而导致学生需求与学校教育之间的矛盾冲突。
6、教师的影响
在诸多的影响因素中，我们认为，教师对于学生的影响最直接、最持久、最有效。但当前的问题是，由于教师行为不断提高，所以使教师的教育和教学工作对学生学习产生的影响越来越大。
(二)形成健康的学习心理的对策
影响学生学习心理的因素非常复杂，因而帮助他们形成健康的学习心理的任务十分艰巨。为了适应改革开放新形势的要求，实现由应试教育向素质教育的转轨，应积极地帮助农村中学生形成健康的学习心理。
1、增加投入，创造良好的教育教学环境
只有增加硬件和软件的投入，使仪器设备、实验场所、科技知识具有鲜明的时代特征，才能对学生产生求知的诱惑和刺激。
2、帮助学生准确地了解和把握未来
由于主客观方面的原因，农村中学生对国家市场经济发展、高等教育改革、素质教育实施等的了解不透彻，所以有必要以专题报告的形式，向他们介绍国家市场经济发展所取得的辉煌成就和存在的困难以及未来的美好前景；向他们介绍高等教育改革中招生制度的合理性、科学性，收费制度的公平性、保护性，分配制度的灵活性、公正性；向他们介绍素质教育实施的具体内容、价值和未来取向，以帮助他们明辨是非，消除误导。开设心理辅导课程，对学生进行学习动机、学习兴趣、学习能力、考试心理、学习适应性等内容的辅导是当务之急。
3、紧扣素质教育的主旋律，制定科学的课程教学计划和考核标准，主动适应学生的纵向多层次和横向多目标需求。
为了真正体现素质教育的特点，在普教中渗透职教，促进学生的全面发展，就必须进行课程改革，相对均衡各学科在教学时间上的比重，淡化各学科考核的学术标准，以使学生具有充足的时间和精力去进行各学科的均衡学习和最感兴趣的学科的强化学习。
4、改善教师待遇，改革教育系统的人事制度，营造一个合理、高效的竞争环境，解决“教师行为滞后”问题
发展经济学家的研究指出，第三世界国家的初等教育和中等教育“学习方法简单和学习内容贫乏是与大多数教师能力差和缺乏主动性密切相关的，他们往往得不到应有的工资，没有兴趣，也没有机会更新自己的知识，提高自己的教学水平”。我们的农村中学教育基本上是属于这种情况。解决“教师行为滞后”问题的有效办法：一是提高教师的工资水平，为他们提供接受继续教育和进行终身学习的经济保障；二是改革教育系统的人事制度，保证教师考核的公开性、公正性、科学性，营造一个合理、高效的竞争环境；三是提高继续教育和终身学习的质量，改变当前继续教育中的形式主义和低效局面。
中学生调查报告优秀 篇5
一、问题的提出
学校在培养学生智力发展的同时，也越来重视对学生非智力因素的培养。研究证明，各种非智力因素在中学生学习、生活中起着十分重要的作用。我们这里所研究的性格品质正是非智力因素的一个重要方面，而且是其核心的成分。中学阶段是人的生理、心理发展的关键时期，因而中学生良好性格的培养也显得尤为重要。
性格是一个人对现实的稳定的态度以及与人相适应的习惯化行为方式的心理特征的总和。由于家庭及社会环境等多方面因素的影响，使现在许多中学生在性格品质方面出现了如：依赖、任性、冷漠、情绪不稳定、社交困难等性格缺陷，急需正确引导和帮助。为此，我们提出了这项研究课题。我们研究的目的就是要抓住中学阶段这一性格的良好塑造期，在教育教学中帮助学生克服性格中的缺陷和弱点，努力帮助他们形成热情、开朗、诚实、勇敢、果断、坚毅、勤奋、自信等良好性格品质，从而为国家培养既具有丰富的科学文化知识、高尚的道德情操，同时又具有健康的心理品质的二十一世纪合格人才。我校地处城乡结合部，学生中城镇户占３０％，农户的约占７０％，且农村家庭经济上较宽裕。这些学生们存在着衣来伸手，饭来张口，以自我为中心，情感脆弱，意志薄弱等性格缺陷，急需引导和帮助。为了全面了解我校中学生的性格特点，我们采取了问卷调查法。
二、调查过程
１.调查对象
本阶段的研究对象为初一、初二两个年级的学生２.调查方法
问卷调查法。我们精心设计了调查问卷，通过对１５７名学生答卷的认真分析，了解了学生的性格特点。
三、调查结果及分析
１.调查问卷中学生性格自测题
（１）遇到不公平的事情你能控制自己的感情吗？（abm）
（２）一个人时，常常幻想自己的未来吗？（vam）
（３）同学们认为你热情好动吗？（vcz）
（４）你干任何事都能抱着实事求是的态度吗？（mxa）
（５）你觉得你有可能成为班干部吗？（vac）
（６）你对学习和其他事情都满怀希望吗？（bzm）
（７）同学有困难你能热情帮助吗？（cax）
（８）你喜欢与人争论吗？（abc）
（９）你做事喜欢有始有终吗？（acb）
（１０）老师和同学认为你有想象力吗？（abx）
（１１）你愿意向希望工程捐款吗？（vax）
（１２）你的老师认为你的想象力强吗？（czb）
（１３）与别人相处时你能忍让吗？（cav）
（１４）你对许多事情都爱发表不同意见吗？（vaz）
（１５）你在同学中有威信吗？（cma）
（１６）你遇事能三思而行吗？（mxb）
（１７）你对无拘无束的生活充满幻想吗？（acx）
（１８）你有能力参加很多课余活动吗？（vzx）
（１９）在紧急情况下你能舍己救人吗？（czm）
（２０）对你来说人格尊严很重要吗？（cmx）
（２１）如果一件事成功的希望很小，你会努力去做吗？（vab）
（２２）你羡慕英雄人物吗？（vam）
（２３）你善于同周围的同学朋友交往吗？（amb）
（２４）你喜欢说大话吗？（cbm）
（２５）你经常怀疑别人说你坏话吗？（bzv）
（２６）你认为自己是一个明智的人吗？（mxb）
（２７）你的爱好和思考问题的方法常常走极端吗？（vbc）
说明：括号中的三个答案依次为是、比较是、不是。每个问题只能选一个答案。
２.调查结果
此次调查，我们分别在初一、初二年级各抽取了两个班的学生参与，共计１５７人。问卷调查结果如下：
得８个以上a的２８人占总人数的１７.８％
得７个以上b的５人占总人数的３.２％
得６个以上c的５１人占总人数的３２.５％
得６个以上m的７人占总人数的４.５％
得６个以上v的５３人占总人数的３３.８％
得６个以上x的３人占总人数的１.９％
得４个以上z的４０人占总人数的２５.５％
说明：
★得８个以上a者的评价凡事总想做得尽善尽美，常立志而不立长志，容易见异思迁，缺乏持之以恒的`精神，有些夸夸其谈。
★得７个以上b者的评价做事有一定的兴趣，但虚荣心强，有点自以为是，志趣平庸，做事急躁，但又不乏善良和热情。
★得６个以上c者的评价为人热情，富于想象力，很诚恳，有正义感，有人情味和求实精神，做事循规蹈矩。
★得６个以上m者的评价做事讲求实际，遇事有主见，对生活充满信心，渴望得到同情，不幻想，总是想从生活中汲取有益的东西。
★得６个以上v者的评价天资很好，很有理想，总是尽一切努力去实现自己的愿望，有时有些得意忘形，在成绩面前从不停步，但遇到挫折时容易消极。
★得６个以上x者的评价对自己和别人都始终如一，不幻想，缺乏热情，总生活在自己的小天地里，保护着自己的利益，对外界所发生的事情漠不关心。
★得４个以上z者的评价固执多疑，总处于被动地位，对任何事情甚至自己的事情都无动于衷，麻木不仁，有才能但不会选择自己的道路，自立能力差。
３.结果分析
我校初中生的性格特点带有浓厚的地域色彩。我校地处城乡结合部，学生在性格特征方面具有如下优点：他们兴越广泛，敢想敢说，为人热情，尊敬师长，富于想象力，肯于动手，勇于实践等等。
他们这一特定群体，在性格方面突出表现出以下弱点：
①依赖性强，生活自理能力差；
②情感脆弱，承受挫折能力差；
③嫉妒、报复心理强；
④自私、利己主义思想普遍；
⑤任性、固执、爱发脾气。
四、研究方向
根据以上调查结果和课题的研究计划，我们下一步要做的主要工作是进一步分析、研究我校中学生性格特点的形成原因，主要通过了解学生的家庭情况、家长的文化水平以及周边环境、个人兴趣爱好的调查，为下一点探索培养中学生良好性格的新途径做好准备。
中学生调查报告优秀 篇6
一、 调查时间：
XX年XX月
二、 调查地点：
xx市各大超市
三、 调查对象：
各超市店长及消费者
四、 调查方法：
实地考察及问卷调查
五、 调查小组：
xx
六、调查小结：
(一)经营者部分
1.规模比较：调查的几家超市中25%为小型居民生活型超市，50%为普通综合型超市，25%为大型超市。
2.管理方式比较：100%对员工进行定期培训和考察，具备一套完整的管理制度。
3.经营策略：市场调查结果显示：
①地理位置：25%处于交通要道，25%在居民区附近，50%商业区附近。
②超市形象：50%具有人工储物部和自动储物柜，50%只有人工储物部。75%有休息长凳，25%无休息长凳(小型居民型超市)。100%店内有音响设备，有购物音乐。100%有清晰的购物区招牌。75%购物设备单一，25%有多种类的购物篮﹑购物车，方便各类消费者。
③服务：100%定期对员工进行培训和考察。75%注重责任心(小型超市和普通综合型超市)，25%注重导购力(大型超市)，50%注重亲和力(小型和普通综合型超市)，0%注重信息素养。
④宣传：75%利用报刊式广告宣传过，25%没有(小型超市)。
4.金融危机的影响：
①营业额：50%下降(普通综合型超市)，50%不变。
②下降的原因：100%认为家居生活用品和休闲娱乐用品销量下降。
③不变原因：100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨的时候愿意选择他们。
④采取的促销手段：100%特价商品，25%购物赠礼或抽奖(大型超市)，50%提供贵宾卡会员卡来刺激消费(普通综合型超市和大型超市)。
综上所述，由于大型超市货物种类齐全，可满足广大消费者需要；小型超市贴近人民生活，经营的商品以生活必需品为主抗风险能力较强。所以，金融危机对其影响并不大。而普通综合型超市没有主要销售的产品，此时就很难均衡盈亏。对于金融危机，供给量增加需求量减少的状况，商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾客，基础雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手段来刺激消费，为其增光不少。这里特别要提的是发放贵宾卡和会员卡的促销手段(尤其是团购)，这样可以吸引固定的消费群体，这个固定的消费群体，可以成为商场生存的基本保障，也使得进货量得到有效的控制，减少库存量，增加流动资金使用量，算是不错的促销手段。
面对这样的情况，我们建议小型超市加强生活必需品的供应，适时的搞一些购物活动；普通综合型超市可以在这段时间突出粮食、油等生活必需品的买卖，注重宣传，增加固定消费群体数量；而大型超市在店员的态度上多下功夫。此外，各超市都应注意培养店员的信息素养，把握消费者心理，这会增强超市的运营效果。
(二)消费者部分
我们采用了观察法和访谈法，随机选取了各超市的消费者为被试。被试包括两个部分，第一部分是个别访谈的被试，共30人。
根据调查结果显示，有37%的对象去超市主要购买的是生活必需品，购买居家用品类的占4.3%，近58.7%的对象是会在超市购买副食。
在众多的因素中，地理位置(柱状1)占33.3%，商品多样化(柱状2)占22.2%，价格(柱状5)占17.8%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和商品的种类与价格因素，交通方便，物美价廉，自由选择是消费者所希望的。在我们的调查对象当中，多数人都认为影响他们选择在附近超市购物最重要的因素是地理位置，例如xx百货超市临江分店相对于调查的对象而言，交通十分方便(位于交通要道)，最后，环境卫生仅占4.4(柱状6)，说明它并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。
根据回收资料，在个别访谈的基础上，我们发现了个别超市存在的问题。
超市经营存在的问题分析：存包、停车等不太方便；在非食品类区，尤其是化妆品区，工作人员过于热情，大大降低消费者的购买欲望，甚至让不少人选择绕道而行；收款时往往会遇到各种问题(货品价钱有偏差、柜台暂时没有零钱，找的钱有缺损等等);有些商品的价格略高于其他超市，致使顾客对该超市的信心有所下降；比较注重卫生的食品类未严格整理；超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，有些商品摆放不合理，不方便他们的选购；员工素质有待加强，部分工作人员的服务态度有问题，有的冷漠以对，有的甚至轻视消费者，尤其是收银员的服务态度差和速度慢，甚至结帐时候算错；促销手段单一(未充分利用广播等资源);保鲜食品未做好适当措施，如面包、水果等。
提高超市经营效益的对策建议：实行明码实价，价格合理；做到服务周到，要求员工真正地做到顾客就是上帝保持良好的购物环境，管理规范；科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的.商品；对于商场内播放的音乐，应在多数时间里播放产品相关信息和促销信息，其余时间应该播放一些悠扬动听的音乐，让消费者更舒畅地购物；应让广大消费者无偿地得到超市定期提供的商品信息。
总之，超市经营者应该在把握不同消费人群消费特点的基础上，更好的满足消费者的需求，使得企业能够健康、持久的发展。调查反馈的信息，揭示了一些需要引起超市经营者重视的细节。本次调查显示，顾客在超市选购商品时最看重的因素依次为：交通因素、商品多样化、价格、商品的品质、情感因素、环境卫生、服务。其中，服务居于末尾，说明这个问题是超市普遍欠缺的。超市购物的最主要特征就是自选，为顾客提供的服务是有限的。这时促销员、收银员和场内服务人员的作用就凸现出来了。在找不到商品时，或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时，顾客就需要得到场内服务人员的帮助；在选购新品牌和有新功能的产品时，顾客就需要促销员的介绍。收银员是顾客消费过程的最后一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响。调查显示，收款台是顾客对超市服务最不满意的地方，收款排队等待、收银员态度不好和扫描设备问题而耽误时间是影响消费者购物情绪和满意度的主要因素。
从经营者角度看，他们无疑应该了解消费者的消费特点，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿斤斤计较，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。