员工试用期的转正工作总结

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员工试用期的转正工作总结 篇1

从20xx年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。

一、在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;

4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;

5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

二、通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进:

1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;

2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;

3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作。

员工试用期的转正工作总结 篇2

自我到xx公司以来,已经三个月的时间,我本着认真负责的工作态度,慢慢的适应了在这里的一切,本身我对自己的工作就保持了严格,来到xx这个大家庭的时候我更加是这样,只是我觉得工作需要做到最好,就一定要对自己的负责,这是一定的。

为了保持这个好的习惯我非常的希望自己能够有多收获,这次我来到了xx这里这也是对我的一个考验,工作高度认真这是我在xx的一个常态,我希望自己能够做好这些,短短试用期让我感受很多,我也在这短短的工作当中改变了很多,自己能力上面就进步快乐不少,还有一些精神层次上面,对于工作的看法也不再是那么单一了,我也对这段时间工作总结一番。

一、初步适应工作

来到xx这里三个月的时间,不能说自己生么都会了,但是这个过程我是全程都在经历着,我知道自己的问题有哪些,我知道有问题就一定要纠正,这段时间的工作就是一种咋发现问题,然后纠正自己,过程是最重要的,我觉得不管是做什么事情都需要对自己有一个客观的评估,对于能力也是一样,这三个月的时间我在工作的时候能够客观的看待自己出现的问题。

还有个人的能力方面,我觉得这些都是非常宝贵的,一直以来我都是在慢慢的适应工作不是工作在适应我,到了一个新的环境下我需要做这一点,这次的工作的当中我端正态度,做好本职工作,出现的问题一一的纠正,团结同时,再来到xx的第一天起我就知道,自己一个人工作效率远远比不上大家团结在一起的工作效率。

二、日常工作方面

我知道自己能够做到的不是最优秀的,我还有很多东西需要学习,学习一切跟工作相关的,现在的我掌握的知识,掌握的工作技巧知识一个基础,我觉得不断的在工作当中领悟这一点才是真谛,我相信这些都是可以找到解决方式的。

在工作方面,我需要做到的还有很多,日常当中我我对自己问题的看法会很端正,有问题就一定纠正自己,我在每天的工作当中都会重视起来,想对来说我更加愿意对这些做出努力,日常工作繁多,对于我工作能力上面也在慢慢的增加,这只会越来越严格,我也会继续提高自己,让自己能够在工作中做到更多的事情。

三、不足之处

很多时候在工作当中我会比较粗心,我很清楚这些细节的问题是会引发大的问题的,所以这次在工作当中我没有想那么多,这是我的一个问题,尽管我知道这很不好,但还是在一直忽略这些问题,一定会纠正这些努力工作的。

员工试用期的转正工作总结 篇3

在XX公司的第一个阶段已经顺利的结束了,现在自己也即将要进入到下一个阶段了,随着自己的试用期结束,到来的是自己之后正式的工作,我也希望自己可以在之后的工作当中,将这段时间所学到的东西很好的运用到工作当中,也会更加的出色的完成自己的工作,发扬自己之前的优势,完善自己的缺陷和不足。

进入公司之后,我除了迅速的开展自己的工作之外,还努力的学习公司的业务流程和企业文化,所以自己的试用期的工作是非常的忙碌的,我也感到非常地充实,尽管自己每天的工作和任务都非常的多,工作时间也排得非常满,但是我却没有感到一丝一毫的疲惫与辛苦,我每天都是感觉自己非常的享受现在的工作和生活,对于自己在公司的这些工作我感到乐此不疲,我也不仅仅将自己的工作完成的特别的顺利,也在这段时间里面,将公司的企业文化和上班时间的纪律都熟悉了,不仅在上班的时候认真的完成自己的工作,更是在自己的工作当中做到足够的严谨和细致,在自己的工作岗位上面尽职尽责的完成自己的工作。所以在自己的试用期的时间里,我也是一直都按时的到达公司,用自己最快的速度进入到自己今天的工作当中,调整好自己的工作状态,这种快节奏的工作是自己一直都没有经历过得,所以自己有时候也会因为工作的繁重而有一些的负面情绪,但是自己也能够很快地调整好自己的心情和态度,以至于到现在自己也已经完全的适应到公司的节奏和工作,并且对于这样子繁重和繁琐的`工作也可以很好地完成。

经过这段时间的工作,不管是在自己的业务能力还是工作态度和思想,我都有了一定的提升,在工作当中我可以更好的完成自己的工作了,在之前遇到的一些工作难题当中,我也可以独自很好的解决了,思想上,不管是在工作当中还是在平时的生活当中我都可以沉稳利落的解决各种问题,在为人处世方面也学到了很多,也感觉到自己开始慢慢的成熟和懂事了,不再是当初那个毛躁和意气用事的自己了,我知道这些的成长都来源于公司的栽培和照顾,我也很感激公司的帮助,能够在这里工作也感到无比的荣幸。

我之后也会在工作当中更加的努力来回报公司、公司领导及同事的帮助和照顾,一定会尽自己最大的努力去完成自己的工作。

员工试用期的转正工作总结 篇4

岁月如梭,转眼之间,踏上工作岗位即将一年了,我的试用期快要结束了。回想起一年前,刚刚步出校园,进入工作角色时的那般手足无措,不禁莞尔。

工作了,迈过了漫长的学生生涯,踏入了人生的另一阶段。厚积而薄发,xx年的寒窗苦读,如今是不是到了自己一展所长的时候了?不少如我一般的莘莘学子都如此想着,自己已经学够了,足够以此为凭借在社会中闯荡一番了。

然而,直到正常踏上了工作岗位,才忽然发现面对工作,自己如此的慌乱,不知所措。“课本上的东西和实际使用上是有差距的”,在如今发达的网络上被传颂了多年,我们早已有了心理准备,如今真真切切的面对了,才发现原来差距是如此之大,原来这十多年来所学仅仅只是皮毛,只是刚刚够承上启下学习工作所需的知识,工作所需的技巧,更多的是我们要学会如何进行工作。

自进入核工院以来,被安排在建筑院筹建的工程管理部工作。有幸在短短的一年间,历经三个项目——核工院招待所改建工程、核工院研发设计中心楼改扩建工程和中钢集团新型石墨产业化(一期)项目,从最初的改建装修,到民用办公大楼建设,再到大型工业厂区建设,不同类型的项目给了我完全不同的观感。招待所项目是一个旧楼内部改造装修工程,人们常说要“不拘小节”,而在这个项目中,小节却是最为重要的,一切都应从细微入手,装修来不得半点马虎,些许瑕纰都会对整体的质量造成很大的影响,喷淋、防火、抹面,莫不如此。院新大楼的项目则侧重于一个单体大楼从报建到招标到施工的过程,也由此让我逐渐了解了项目管理的意义,认识到了自己工作的内容及职责。而中钢项目则又是另一番景象,我们介入的时间较早,纵向来看,我们历经了厂区规划、工艺布局、厂房设计、建筑方案讨论、施工招标等各个过程,目前即将进行现场三通一平施工工作;横向来看,我们的管理范围从招标、合同、投资、设计、施工、报建等各方面,全方位的提供管理服务和技术支持,管理工作环环相扣,见微识著,深入到项目的每一个角落。这样的机会可与而不可求,能够在短短的一年间,参与这些如此有代表性的工程项目管理,不得不说是我的幸运。

由于工程管理部尚在筹建过程中,人员配备十分紧张,管理制度、管理程序十分贫乏,百废待兴。于是很多情况下,部门的成员不得不身兼数职,一个人拆成数个人来使用。在这一年中,我接触很多以前都不曾接触过的领域,管理工程文档、起草招标文件、起草工程合同、编制项目管理程序、编制投标文件、编制项目进度计划、对项目进度进行管理等。借此明白了自己的不足之处,项目管理并不是专精一科便可以做好的,需要博览众长。于是,便不得不在下班之余不断的汲取知识,翻阅工程设计、建设、验收相关规范,学习合同法、招标法、建筑法等相关法律规定,翻译国外的项目管理文献,学习掌握P3e/c、Project、招标工程量清单编制软件、评标分析软件等多种工程相关电脑工具,付出了很多,也收获了很多。

学无止尽,到如今才真正明白这句话的含义,目前我还无法独挡一面,我将不断的充实自己,厚积而薄发,等待自己真正能够一展所长,展示自我价值的时刻。

员工试用期的转正工作总结 篇5

首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结,也很荣幸地能够成为贵司的一员。

我从入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,后来又经过培训,又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

一、以情服务、用心做事。

工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地帮助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向领班、老队员请教后,给予解答。工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。

奥特莱斯、四楼影院施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗。对于那些安全措施不到位的,比如:‘进入施工区域没戴安全帽。高空作业没系安全带。动火时没有灭火设施’等之类的现象,我都按照公司的制度、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦。

对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行。以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作,一如既往地做好每天的职责。生活中我也常常关心同事,经常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

员工试用期的转正工作总结 篇6

现在的我,已经是XX公司的一名员工了,现在也已经将自己的试用期的工作完成了,自己的试用期也已经快要结束了,马上我也要进入到自己之后的正式的工作当中了,所以在这个结束的时候,在即将要开始的时候,我想要对自己这段时间的工作做出一个合理完整的工作总结,以保证自己之后的工作更加的顺利。

我是在20XX年X月进入的公司,到现在这个时候,也已经过去了快三个月的时间,在进入公司开始,我就一直认认真真,兢兢业业的完成自己的工作,在从进入到公司之后就开始尽自己最大的努力,争取在最短的时间里熟悉公司的正常的业务流程,在对公司的日常工作足够的了解和熟悉之后,就开始自主的将自己的工作完成,慢慢的我也开始自己独立的工作,并且在自己的日常的工作当中,做到足够的完美和细致,更是在自己的工作和生活里面严格的要求自己,对自己的工作和生活都做到极致,更是对自己的高标准,严要求,所以在自己的这段时间的工作当中,我也没有出现过任何的错误,更是对公司的规章和制度足够的谨记在心,也在公司的这些时间里面,时刻的谨记遵守公司的纪律,保证自己按时的到达公司,按质按量准时完成自己的工作,更是做到对公司上级领导交代的任务严格的执行,从来不会有任何的推脱和不满。

我也很喜欢公司领导的明智带领下的XX公司,对于公司的所有的同事都是非常的友善,对自己的的工作上面有任何的难题都会尽自己最大的力量去帮助,XX公司是一个有爱团结的大集体,更是一个互帮互助的大家庭,所以能够在XX公司工作是一件非常荣幸的事情,我也非常的感谢公司能够给我这次机会,更对于公司这段时间的帮助和栽培表示衷心的谢意,也希望自己在今后的工作当中,能够更加的努力上进,和公司的所有领导以及同事一起携手为公司的未来和公司以及自己的长远发展而努力,我也相信自己在试用期所学习到的一些知识和道理都将会在之后的工作上面完美的运用到位,我也希望自己可以继续在公司工作,能够和公司一起进步,共同成长,也相信自己之后可以为公司创造出更大的价值,也希望公司和公司领导可以给我这样的一个机会,所以特此在现在这个时候向您和公司申请转正,望公司批准。

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