请欣赏年终工作个人的总结（精选6篇），由笔构网整理，希望能够帮助到大家。
年终工作个人的总结 篇1
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、思想
积极上进，端正工作态度，认真学习领会组织文化，认真学习组织有关管理制度规程和文件，学习组织有关会议精神、领导讲话。通过学习，理解了组织对做好建筑质量、安全生产、开展经营管理、进行队伍建设等方方面面都提出了非常简练而又精辟的要求。明确了组织今后的发展思路和现阶段的重点工作及要求。把整个组织文化的思想和思路自觉地、主动地贯彻到实际工作中去，指导我更好的完成每一项任务。
社会不断地发展，我所学的仅有知识已远远满足不了组织对我们的要求。对此我利用业务时间来学习建筑造价经济管理、建筑法律法规、建筑施工合同管理规范等多方面专业知识，来提高自己专业知识水平和业务技术能力。
二、认知
正确认识自己，找出差距和不足。
在这工作时间一年里，我的思想认识和觉悟及工作能力还有待进一步提高，在某些问题的认识和理解上存在片面性，不够客观，导致在工作和生活上产生一些消极思想，今后我将加强学习，提高思想认识，积极乐观面对工作和生活。
在工作方面，思路不够清晰，存在想做好事情而又做不好的现象。对自己所在岗位所需的知识、应该从事的业务认识不够深刻，遇到有些问题不能较全面的去考虑，有时候对事情存在片面性看法和做法，导致工作出现怠后的现象。对组织规章制度的学习不够全面，理解不够透彻，还不能较好的把组织规章制度体现在自己工作的每一个细节中去。要进一步加强对组织规章制度的'再学习、再认识、再领会。
在学习方面，学习过的知识没有得到有效的巩固。对学习和培训后没有立即运用和操作，导致今天学明天忘得现象。今后我将对学习的知识点内容，按记忆周期进行再学习，再巩固。
三、总结
近几年的工作中，我通过实践学到了许多有关建筑的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我将再接再厉，奋发图强。
年终工作个人的总结 篇2
这段时间的工作告一段落，自己心里很多想表达的，每当我在一段工作结束之际就不禁回想这段时间的工作，长期以来我也是对自身高要求，一段工作是可以发生很多事情的，特别是自身的一些事情，这一年来的工作我感觉自己进步了，一年的工作不是一段值得高兴的事情，其实在进步的同时我也发现了一些需要改进的地方，我也对自己总结一下。
一、努力学习，努力工作
可能在工作的手不会去管那么多，总是自己走一步看一步，这些问题总是就这么不知不觉的出现了，走一步看一步绝对是不行的，对自己时刻保持着高标准，一直去学习新的事物，不管是什么东西都要主动去钻研，特别是跟自己的工作相关的，我一直没有忘记在工作中学习这两个字，在学习的时候我能够认识到自己的不足，我总是这么觉得的一直把在工作中学到的东西当做是我进步的关键，这一年来我还是很清楚自己的缺点的，其实工作往往不是需要我们去完成任务，是我们需要做的更好，工作毕竟是工作，我们抱着一件事情做好的心态就会不断的进步。
在平时工作中，认真是一方面，我很清楚这需要我能够吃的苦，这一年来我一直都是努力刻苦的工作，面对各种各样的未知工作，我就一直在要求着自己，我就一直在感受着分工作的重量，这需要我很努力的去适应，只有每天多花一点事情，在工作的时候我们就能够快速适应。
二、工作成果
相比上一个季度的工作我看到了很多收获，这段时间是很有意义的，在自己的坚持下，这段时间努力的工作中，公司领导班子的带领下，我完成了XX元的销售额，相比较前面几个月的时间我超越的不是一星半点，同时也超出了我自己预料，我这几个月了来一直在学习着各种技巧，工作的之后我不强求自己收获了多少，这个是自己努力才能够得到的，我看到的是这么一个环境下我能够学到多少，这是很关键的'，往往学到的东西才是关键，有了这些工作技巧，还有一些相关的工作知识储备，取得成绩不是什么问题。
三、工作不足
都说心态影响着成败，我很赞同，这段时间的工作我更加看到了这些问题，我的心态有时候把握的不是很好，面对自己不知道问题的时候有时候会急，或者自己在碰到一些不会知道东西，很迫切的想去掌握，但是这都需要一个过程，这么多的问题不是我一下子能够掌握的，我会好好改善的。
年终工作个人的总结 篇3
20xx年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。
3、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
二、服务发展
几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的`服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
三、服务创新
为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。
一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多;
二是客服人员的服务意识需要进一步加强;
三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。
年终工作个人的总结 篇4
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、思想
积极上进，端正工作态度，认真学习领会组织文化，认真学习组织有关管理制度规程和文件，学习组织有关会议精神、领导讲话。通过学习，理解了组织对做好建筑质量、安全生产、开展经营管理、进行队伍建设等方方面面都提出了非常简练而又精辟的要求。明确了组织今后的发展思路和现阶段的重点工作及要求。把整个组织文化的思想和思路自觉地、主动地贯彻到实际工作中去，指导我更好的'完成每一项任务。
社会不断地发展，我所学的仅有知识已远远满足不了组织对我们的要求。对此我利用业务时间来学习建筑造价经济管理、建筑法律法规、建筑施工合同管理规范等多方面专业知识，来提高自己专业知识水平和业务技术能力。
二、认知
正确认识自己，找出差距和不足。
在这工作时间一年里，我的思想认识和觉悟及工作能力还有待进一步提高，在某些问题的认识和理解上存在片面性，不够客观，导致在工作和生活上产生一些消极思想，今后我将加强学习，提高思想认识，积极乐观面对工作和生活。
在工作方面，思路不够清晰，存在想做好事情而又做不好的现象。对自己所在岗位所需的知识、应该从事的业务认识不够深刻，遇到有些问题不能较全面的去考虑，有时候对事情存在片面性看法和做法，导致工作出现怠后的现象。对组织规章制度的学习不够全面，理解不够透彻，还不能较好的把组织规章制度体现在自己工作的每一个细节中去。要进一步加强对组织规章制度的再学习、再认识、再领会。
在学习方面，学习过的知识没有得到有效的巩固。对学习和培训后没有立即运用和操作，导致今天学明天忘得现象。今后我将对学习的知识点内容，按记忆周期进行再学习，再巩固。
三、总结
近几年的工作中，我通过实践学到了许多有关建筑的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我将再接再厉，奋发图强。
年终工作个人的总结 篇5
20xx年是村官生涯的第二个年头，这一年我经历了很多，也成长了很多。在区镇党委政府的亲切关怀下，在村两委的密切配合下，我继续强化宗旨意识，学着树立问题意识，不断增强学习意识，切实服务村民，扎实开展工作，踏实提升自我，年内工作取得了必须成效。现将13年工作总结如下：
一、强化宗旨意识，真心为民服务
xxx村是一个人口只有337人的小村，基础相对薄弱。村子地处我镇东南部，毗邻王卜庄镇，地理位置上的距离导致村民去镇政府办事极为不便，因此务必做实村综合服务站，真正发挥应有作用。
3月初，村民来到服务站焦急地向我反映状况，12年底向镇里递交的低保申请还没有动静。想到他们一家三口，妻子常年有病、劳动潜力差，儿子精神不正常、需人照料的状况，我立即拨通了镇里民政助理的电话，询问状况。得知相关手续已经办妥，低保证很快会下发，我立马将好消息转告并承诺第二天必须将低保证送到他手上。大学生村官工作总结把“宗旨意识“”群众观点”装在心才能践于行，老百姓的安危冷暖、家长里短就是我们做好服务的着力点。一向以来，村里没有金融代办点，村民查粮补款取现金跑到镇里费时费力。
见此现状，我了解了开设农商银行金融代办点的相关政策、手续，与镇农商行营业厅领导、镇农经站和村两委班子充分沟通协商，召开村民代表会，走六步决策程序，决定在村头开辟场所、购置设备、专人负责，花费六千余元，建立起金融代办点。现已进入设备调试阶段，不日将投入使用，服务村民。
此外，立足区镇需要、百姓需求，我转变思路，畅通渠道，用心当好信息联络员。今年七八月份，党员干部直接联系服务困难群众活动逐步展开，结合区镇部署和村里实际，对低保户、五保户的基本信息、实时动态我逐一逐条认真核对，联系对接，并做好后期监测和反馈。同时，高考志愿填报、夏季征兵工作也相继而至，我主动联系村里的高三毕业生和应征人员，透过查阅政策、咨询主管部门、上网搜集信息，做参谋，提推荐，最终使得总人口不足350人的小村出了两名大学生、一名义务兵。
二、树立问题意识，扎实开展工作
今年四月，刘云山同志曾指出，党员干部要树立问题意识，善于发现问题、提出问题、直面问题、研究问题、回答问题，用心推动问题的解决，集聚推动发展的正能量。这对我认识村情、解决问题、改善村貌带给了好的启示和新的思路。
农村党建对加强村级组织建设，夯实基层政治基础好处重大。12年7月，初到村时，我看到的是老党员居多、年轻党员不足、党员先锋模范作用发挥不充分的景象。到当年底，村里党员已拖欠了两年的党费。我便到镇党委组织委员处，垫付了全部党费，并协助村党支部张书记召开了全体党员会，会议决定今后要个性重视年轻党员培养与发展，个性强调加强全体党员的学习以及充分发挥党员先锋模范作用。我村新发展的4名党员在今年的清洁家园行动、高速绿化带树木轮伐工作中身先士卒跑在前面，脏活累活无一推脱。
第二产业滞后、收入渠道较窄严重拉低了我村村民的收入水平和生活水准。在充分摸清家底，严密调研论证之后，村内的志新制衣成为我们重点扶植发展的个体经济。如何广辟资金来源、压缩开支、提升技术、拓展销路、安置村民就业，我同企业负责人、村两委成员、镇企业办主管领导反复磋商，理清思路，构成方案。透过上下一心，稳健扩展，志新制衣已由一厂变三厂，安置村民就业达36人。
三、增强学习意识，有力提升素质
在社会形势日渐复杂、百姓诉求变得多样、知识更新不断提速的这天，加强学习越来越重要。自觉向书本学，向实践学，向群众学就应成为我们的生活态度、工作职责和精神追求。
具体到日常工作中，我每一天坚持阅读人民日报，收看新闻联播，关注国内外大事，留意市区新闻，加上独立思考，提高政策解读潜力和政治敏感性。此外，我注重完善自身知识结构，对财经、法律、信息化等模块重点突破，熟悉基本知识，请教行家里手，下大力气提高。对工作中遇到的'急事要事难事，我会多倾听村里两委成员、德高望重者和普通百姓的意见、推荐，多咨询镇里的领导同事，有时求教区有关部门，谋求思路的打开和问题的解决。
工作之余，我也会撰写心得体会，上网发帖聊天与全国各地的大学生村官朋友联系交流，共同进步。13年10月25日，我在《大学生村官报》发表文章《拥抱广阔的阳光地带》，紧之后12月6日，该报刊出我对大学生村官如何参与践行党的群众路线的思考文章《听群众言说家常话》，引起必须反响。
四、存在的不足和改善计划
当然，我的工作尚存在不周到、不到位之处，我的素质潜力仍旧有不小的提升空间，身上的职责也依旧重大，未来的道路还依然漫长，应对只有半年的短短任期和村里百姓的较高期盼，唯有继续抓紧学习，继续卖力工作。
在接下来的工作中，我将更加注重理论知识的学习和实践潜力的培养，更加注重管理潜力的塑造和服务潜力的提高，更加注重个人品格的锻造和各种关系的协调。只要坚持全心全意为民服务，实实在在推动工作，我的大学生村官生涯肯定会变得更加圆满，我的人生道路也必将愈走愈宽阔。
年终工作个人的总结 篇6
转眼20xx年快过去了，在上级领导及员工共同努力下，我较好地完成了本项目部20xx年公司及客户交办的各项安保服务任务。
一、在劳动纪律方面，为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公司良好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为客户提供一个良好的工作环境，在上半年严格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行的奖惩条例，通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工，使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训x课时、业务技能培训xx课时，组织消防演练x次，使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了各种应急突发事件的`预案。
二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内务整理培训，使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。
三、在安全上也加强防范，增强保安人员的责任感，不定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况，查记录，对记录填写不属实严格的进行了处理，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然，其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的情况我们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。
四、业务拓展情况，年初至今年时间陆续拓展x个项目，增加人员x人，这些成绩源于宾馆严格的管理，宾馆的管理就是所属区域的门面牌，只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的“买主”。
上半年来，每天都在发生着巨大的变化，一年作为保安部的我们配合甲方迎检x余次，检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问题x项，现场进行了整改，主要问题项。在工作中积极配合甲方，有问题及时协助甲方处理，在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些不足之处：保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。针对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训，以达到完善管理要求。
以上是我的工作总结，请领导批评指正。